Klantentypologie: Butterflies

Klantentypologie: Wat zijn Butterflies? / Wat zijn Vlinders?

Butterflies is één van de vier type klant volgens de Klantentypologie volgens Reinartz en Kumar. Deze 2 heren deelde klanten in op basis van winstgevendheid en dit op korte en lange termijn. De Butterflies vallen binnen het kwadrant van hoge winstgevendheid op korte termijn.
Naast de Butterflies heb je 

Kenmerken van de Butterflies binnen de Hotellerie:

Dit type klant brengen grote omzet/grote winsten met zicht mee maar zijn niet loyaal en hebben dus een korte levensduur. De focus van de Hotel of B&B uitbater ligt bij deze klanten om een hoge tevredenheid te bekomen en de omzet te optimaliseren.

Bij dit type klant moet men geen tijd en geld investeren om deze klant "trouw" en "loyaal" te laten worden aan het hotel. Algemeen worden dit type klant aangetrokken via klassieke Revenue Management en Promoties. De typische gast via de OTA kanalen.

6/11/2017

Barnacles: Het type klant dat iedereen zeker wel herkent.

De Barnacles, letterlijk vertaald, de zeepok, is een type klant beschreven door het duo Reinartz en Kumar. Deze 2 heren deelden in 2002 de klanten in volgens loyaliteit, op korte en lange termijn, en winstgevendheid. Hier kwamen 4 types klanten uit.

De zogenaamde Barnacles zijn de klanten die in het kwadrant komen van langetermijnklanten met...

Please reload

AL MEER DAN +2000 ABONNEES

100% veilig. We volgen de GDPR/AVG regelgeving. Je kunt uitschrijven in 1 klik. 

ARTIKELS: Meest recent - Meest Gelezen

Bezettingsgraad berekenen! Meer mogelijkheden dan je denkt!

03/06/2019

“SAGGA”, de 5 bouwstenen tot succesvol Online ondernemen voor Hotels en B&B’s!

09/04/2019

Waarom alles begint met je doelgroep?

30/01/2019

1/1
Please reload

Kortrijksebaan 100, 

3220 Holsbeek - Vlaanderen - België

  • Facebook Social Icon
  • Instagram
  • LinkedIn Social Icon
  • Google+ Social Icon
  • Twitter Social Icon

Hotell me a Tale is  een project  van TomBookToo VOF BTW BE0707691709

Privacy verklaring - Algmene Voorwaarden