Customer Lifetime Value (CLV)

Customer Lifetime Value is de financiële waarde van een klant of in de context van de hotellerie de  financiële waarde van een gast. DE CLV is de berekening van wat een klant/gast of opbrengt in de totale periode dat hij klant/gast is voor de onderneming/accommodatie.

Stel dat de gemiddelde winst per overnachting €30 euro is en een gemiddelde gast verblijft 15 keer  in het afgelopen jaar, dan is de CLV €450.

 
Voorbeeld berekening Customer Lifetime Value:
  • Gemiddelde winst per overnachting: €30
  • De gast verblijft 15 keer per jaar 
  • 30 x 15 = 450 
De gast heeft een Customer Lifetime Value van 450 per jaar
Voorbeeld berekening Customer Lifetime Value:
  • Gemiddelde winst per overnachting: €30
  • De gast verblijft 65 keer per 5 jaar 
  • 30 x 65 = 1950
  • 1950/5 = 390
De gast heeft een Customer Lifetime Value van €1950 per 5 jaar of €390 per jaar

Formule Customer Lifetime Value
Gemiddelde winst per aankoop  x Gemiddel aantal aankopen = CLV

6/11/2017

Barnacles: Het type klant dat iedereen zeker wel herkent.

De Barnacles, letterlijk vertaald, de zeepok, is een type klant beschreven door het duo Reinartz en Kumar. Deze 2 heren deelden in 2002 de klanten in volgens loyaliteit, op korte en lange termijn, en winstgevendheid. Hier kwamen 4 types klanten uit.

De zogenaamde Barnacles zijn de klanten die in het kwadrant komen van langetermijnklanten met...

Please reload

AL MEER DAN +2000 ABONNEES

100% veilig. We volgen de GDPR/AVG regelgeving. Je kunt uitschrijven in 1 klik. 

ARTIKELS: Meest recent - Meest Gelezen

Bezettingsgraad berekenen! Meer mogelijkheden dan je denkt!

03/06/2019

“SAGGA”, de 5 bouwstenen tot succesvol Online ondernemen voor Hotels en B&B’s!

09/04/2019

Waarom alles begint met je doelgroep?

30/01/2019

1/1
Please reload

Kortrijksebaan 100, 

3220 Holsbeek - Vlaanderen - België

  • Facebook Social Icon
  • Instagram
  • LinkedIn Social Icon
  • Google+ Social Icon
  • Twitter Social Icon

Hotell me a Tale is  een project  van TomBookToo VOF BTW BE0707691709

Privacy verklaring - Algmene Voorwaarden