Klantentypologie: Wat zijn Strangers? / Wat zijn Vreemdelingen?

Strangers is één van de vier type klant volgens de Klantentypologie volgens Reinartz en Kumar. Deze 2 heren deelde klanten in op basis van winstgevendheid en dit op korte en lange termijn. De Strangers vallen binnen het kwadrant van lage winstgevendheid op korte termijn.
Naast de Strangers heb je 

Kenmerken van de Strangers binnen de Hotellerie:

Dit type klant brengen geen grote omzet/grote winsten met zicht en hebben een korte levensduur. De focus van de Hotel of B&B uitbater mag niet op deze klanten liggen daar ze niet passen binnen de strategie van de accommodaties. Hier moet vooral geen tijd en geld worden geïnvesteerd om deze klanten loyaal en trouw te maken.

6/11/2017

Barnacles: Het type klant dat iedereen zeker wel herkent.

De Barnacles, letterlijk vertaald, de zeepok, is een type klant beschreven door het duo Reinartz en Kumar. Deze 2 heren deelden in 2002 de klanten in volgens loyaliteit, op korte en lange termijn, en winstgevendheid. Hier kwamen 4 types klanten uit.

De zogenaamde Barnacles zijn de klanten die in het kwadrant komen van langetermijnklanten met...

Please reload

AL MEER DAN +2000 ABONNEES

100% veilig. We volgen de GDPR/AVG regelgeving. Je kunt uitschrijven in 1 klik. 

ARTIKELS: Meest recent - Meest Gelezen

Bezettingsgraad berekenen! Meer mogelijkheden dan je denkt!

03/06/2019

“SAGGA”, de 5 bouwstenen tot succesvol Online ondernemen voor Hotels en B&B’s!

09/04/2019

Waarom alles begint met je doelgroep?

30/01/2019

1/1
Please reload

Kortrijksebaan 100, 

3220 Holsbeek - Vlaanderen - België

  • Facebook Social Icon
  • Instagram
  • LinkedIn Social Icon
  • Google+ Social Icon
  • Twitter Social Icon

Hotell me a Tale is  een project  van TomBookToo VOF BTW BE0707691709

Privacy verklaring - Algmene Voorwaarden