Klantentypologie: Strangers

Klantentypologie: Wat zijn Strangers? / Wat zijn Vreemdelingen?

Strangers is één van de vier type klant volgens de Klantentypologie volgens Reinartz en Kumar. Deze 2 heren deelde klanten in op basis van winstgevendheid en dit op korte en lange termijn. De Strangers vallen binnen het kwadrant van lage winstgevendheid op korte termijn.
Naast de Strangers heb je 

Kenmerken van de Strangers binnen de Hotellerie:

Dit type klant brengen geen grote omzet/grote winsten met zicht en hebben een korte levensduur. De focus van de Hotel of B&B uitbater mag niet op deze klanten liggen daar ze niet passen binnen de strategie van de accommodaties. Hier moet vooral geen tijd en geld worden geïnvesteerd om deze klanten loyaal en trouw te maken.

Klantetypologie volgens Reinartz en Kumar