• | Tom Minnen |

Hotel foto's en de realiteit: managing expectations!


Comic: verwachtingen versus realiteit in de hotelsector

Herkenbaar?

Foto's op websites en in brochures moeten de juiste verwachtingen creëren bij gasten.

Als hotelier is het de kunst om de juiste verwachtingen te creëren en deze in te lossen of zelfs te overtreffen tijdens het verblijf van de gast.

Lukt de hotelier het niet of onvoldoende resulteert dit met ontevreden gasten met alle negatieve gevolgen vandien.

Wil je meer weten over dit onderwerp? Aarzel dan zeker niet om mij te contacteren.

12 keer bekeken0 reacties